Algemene Voorwaarden

Versie: april 2025
Toepasselijk op alle diensten, producten, coachingstrajecten en webshopaankopen van Robin Alicia

1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Robin Alicia / wij / ons: de coach, trainer en aanbieder van diensten en producten.
• Klant: de natuurlijke persoon of organisatie die gebruik maakt van onze diensten of producten.
• Diensten: coaching, trainingen, gastsprekerschap, advies en begeleiding.
• Producten: alle digitale en fysieke producten die via de website of webshop worden verkocht, zoals e-books, online cursussen, fysieke werkboeken of materialen.

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• het gebruik van de website van Robin Alicia;
• het gebruik van de website van Robin Alicia;
• het aankopen van fysieke en digitale producten via de webshop;
• het boeken van coachingstrajecten;
• het volgen van trainingen;
• het inhuren voor gastsprekerschap of andere diensten.

Door gebruik te maken van onze diensten en/of producten ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Coachingstrajecten en Diensten
Beschrijving: Robin Alicia biedt persoonlijke coachingstrajecten aan als seksualiteitscoach. Deze trajecten kunnen plaatsvinden via online gesprekken, telefonisch of face-to-face. De trajecten bestaan uit sessies verspreid over een vooraf overeengekomen periode.

Totstandkoming van de overeenkomst: De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een traject heeft geboekt en de betaling is ontvangen. De klant ontvangt een bevestiging via e-mail.

Betaling:

• Betaling voor het volledige coachingstraject dient vooraf te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Pas na betaling wordt het traject ingepland en de eerste sessie bevestigd.

Herroepingsrecht (consumenten):

• De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na betaling kosteloos te herroepen, zolang het traject nog niet is gestart.
• Herroeping dient schriftelijk te gebeuren via e-mail.
• Indien de klant bij het boeken uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe aanvang van het traject binnen de herroepingstermijn, vervalt het recht op kosteloze annulering. In dat geval kan bij annulering een evenredig deel van het bedrag worden ingehouden, gebaseerd op de reeds geleverde sessies of voorbereidingen.

Annulering van het gehele traject na betaling:

• Annulering tot 14 dagen na betaling (en vóór aanvang van het traject): volledige terugbetaling.
• Annulering na 14 dagen of na aanvang van het traject: geen restitutie mogelijk.
• In uitzonderlijke gevallen (zoals medische noodgevallen) kan in overleg een gedeeltelijke terugbetaling of pauzering worden besproken, uitsluitend ter beoordeling van Robin Alicia.

Annulering of verzetten van losse sessies:

• Sessies kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst.
• Bij annulering binnen 48 uur wordt de sessie als gevolgd beschouwd.
• Sessies kunnen maximaal 2 keer per traject worden verplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Duur en beëindiging van de overeenkomst:

• De overeenkomst geldt voor de overeengekomen duur van het traject (bijvoorbeeld 6, 12 of 18 weken).
• De overeenkomst wordt als afgerond beschouwd zodra het traject is voltooid of wanneer een redelijk aantal sessies binnen die periode is gevolgd.
• Bij vroegtijdige beëindiging door de klant vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen.
• Robin Alicia behoudt zich het recht voor het traject in uitzonderlijke gevallen voortijdig te beëindigen. In dat geval wordt het resterende bedrag evenredig terugbetaald, tenzij er sprake is van overmacht of misbruik.